Digital dialog mellom pasient og behandler
Digital dialog er en av flere digitale pasienttjenester som skal gjøre forberedelser og oppfølging av pasienter enklere.
I dag kommuniserer pasienter og helsepersonell på telefon, brev, usikret e-post og SMS.
Digital dialog vil være enklere for pasienten, som slipper telefonkø. Det vil trolig også bli enklere for helsepersonell, som enkelt kan henvende seg til pasienten når det passer best, f.eks for å undersøke om pasienten fortsatt ønsker å stå på venteliste. Slik kan digital dialog understøtte ventetidsløftet.
I de fleste sykehusene i Helse Nord får pasienter med rett til helsehjelpen helsekontakt. Pasienten får et varsel med kontaktinformasjon til den aktuelle enhet på samme måte som de får hos sin fastlege. Tildelt helsekontakt gir innbygger mulighet til å starte dialog. Ved tildelt helsekontakt kan også sykehuset starte å sende melding til pasient.
Det er utviklet en sikker, standard dialogløsning for pasienter som skal inn til utredning/behandling. I Helse Nord så har stort sett alle pasienter ved Finnmarkssykehuset og Helgelandssykehuset dette tilbudet. Nordlandssykehuset og Universitetssykehuset jobber med å få på plass samme tilbud. Tilbudet kan opprettes for alle enheter som ønsker det og som benytter DIPS.
Med fleksibel dialog gir behandler dialog over en avtalt periode, for eksempler kreftkoordinator, pasienter med «åpen henvisning» eller til hjemmesykehuspasienter. UNN har startet opp med dette tilbudet på to avdelinger.