Selvinnsjekk for pasienter innføres i hele regionen

Når pasienter ved sykehusene i Nord-Norge selv kan sjekke inn, bidrar det til kortere ventetid gjennom en mer effektiv pasientlogistikk. Løsningen kan sammenlignes med innsjekk som gjøres på flyplassen når du skal ut og reise, men der man også har mulighet for å betale etter endt time.

– I en hektisk hverdag på sykehuset vil selvbetjeningsløsningen på sikt bidra til å frigjøre tid i skranken, sier prosjektleder Merethe Appelbom ved Helse Nord FRESK. Dette er tid som i stedet kan fylles med andre viktige oppgaver. Erfaringene med en tilsvarende selvbetjeningsløsning som er tatt i bruk ved Nordlandssykehuset er svært god.

På sikt vil det komme infoskjermer i ventesoner der pasienten selv kan følge med på status og ventetid. Pasienten vil blant annet få informasjon om timer han eller hun er satt opp på den aktuelle dagen, hvor vedkommende skal møte, samt få eventuelle beskjeder om oppmøtet fra den aktuelle behandleren. Her er det snakk om anonymiserte pasientlister som tilfredsstiller alle krav til personvern.

Pasientlistene i løsningen gir også nye muligheter for helsepersonell, blant annet i form av bedre oversikt. Funksjonaliteten tilrettelegger for bedre kommunikasjon mellom pasient og behandler, og mellom helsepersonell ved ulike sykehusavdelinger som er involvert i behandlingen av én og samme pasient.

Etter endt utredning eller behandling kan pasienten betale direkte på automater ved utgangen, eller via en link som pasienten mottar pr. sms når oppgjøret er klart for betaling.

I første omgang innføres selvinnsjekk på de somatiske poliklinikkene i helseregionen – pasienter som skal til innleggelse skal inntil videre ikke sjekke inn på denne måten. Innføringen skjer i tre faser, der første del av innføringen legger grunnlaget for delleveranse 2, med mer avansert funksjonalitet og mer automatisert prosess- og køhåndtering.

Innføringen av den regionale løsningen starter parallelt med åpningen av det nye sykehuset i Kirkenes i april, og da vil de første innsjekksautomatene være på plass i nye lokaler. I mai starter innføringen ved UNN, der Øyepoliklinikken i Tromsø er først ut i en pilot. Deretter innføres løsningen ved UNN Harstad og UNN Narvik på forsommeren. Fra september 2018 kan pasienter selv sjekke inn på den nye A-fløya ved UNN Tromsø og på røntgenavdelingen ved samme sykehus. Innen utgangen av året skal hele foretaket ha tatt i bruk løsningen.

Også Helgelandssykehuset tar høsten 2018 i bruk den regionale selvbetjeningsløsningen. Nordlandssykehuset, som allerede har en tilsvarende løsning, er ikke en del av den første delleveransen. 

– Innføringen av selvinnsjekk og betaling ved samtlige sykehus i Nord-Norge er et ledd i arbeidet for å få på plass felles, regionale løsninger. I denne omgang for denne selvbetjeningsløsningen, men også annen funksjonalitet til støtte i pasientforløpet vil bli sentrale i tida som kommer, avslutter programleder i FRESK, Bengt Flygel Nilsfors.

Mer om selvinnsjekk og betaling og om FRESK-programmet i Helse Nord